Cam Kết Chất Lượng Chính Hãng & Chính Sách Bồi Hoàn
Chúng tôi hiểu sự an tâm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu khi mua sắm. Tại Emerald Royal, chúng tôi cam kết bằng chính sách minh bạch: Bảo đảm sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng và sẵn sàng bồi thường, hoàn tiền thỏa đáng nếu phát hiện sản phẩm không đúng cam kết chất lượng.
Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các nhà cung cấp uy tín hàng đầu.
Từng sản phẩm đều có đầy đủ thông tin, tem mác xác thực và hồ sơ chất lượng đi kèm.
Sẵn sàng bồi hoàn và giải quyết thỏa đáng nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào về chất lượng.
1 Quy chuẩn thẩm định chất lượng tại Emerald Royal
Trước khi đưa ra thị trường và gửi đến tay khách hàng, mọi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm soát nghiêm ngặt:
- Kiểm tra hồ sơ pháp lý & nguồn gốc: Xác minh đầy đủ giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ và kiểm định tiêu chuẩn từ cơ quan chức năng.
- Giám định ngoại quan & tem niêm phong: Đóng gói nguyên đai nguyên kiện, tem chống giả và mã QR xác thực điện tử trực tiếp.
- Bảo quản theo tiêu chuẩn tối ưu: Lưu kho trong môi trường kiểm soát nhiệt độ và độ ẩm nghiêm ngặt để đảm bảo giá trị sử dụng nguyên vẹn.
2 Điều kiện và quy trình bồi hoàn
Quý khách hoàn toàn có quyền mang sản phẩm của Emerald Royal đến các đơn vị kiểm định độc lập uy tín để kiểm tra chất lượng.
Quy trình hoàn tiền & bồi thường nhanh chóng:
- Quý khách cung cấp biên bản / phiếu kết quả từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Emerald Royal tiếp nhận và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc, không gây bất kỳ trở ngại nào.
- Chúng tôi thực hiện chuyển khoản hoàn lại 100% tiền mua hàng + chi trả tiền bồi thường thỏa đáng trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách.
- Đồng thời Emerald Royal sẽ chi trả toàn bộ chi phí kiểm định hợp lý mà quý khách đã bỏ ra.
3 Chính sách hoàn tiền đối với các trường hợp khác
- Hủy đơn hàng trước khi vận chuyển: Hoàn trả 100% số tiền đã đặt cọc hoặc thanh toán trong vòng 30 phút.
- Không nhận hàng khi đồng kiểm (do hư hại trong vận chuyển): Nếu quý khách không muốn nhận hàng đổi mới mà muốn lấy lại tiền, chúng tôi hoàn tiền 100% trong vòng 2 giờ.